Как инициировать изменения и управлять ими.
Учитывая влияние внешних и внутренних факторов на производственную деятельность, можно уверенно говорить, что абсолютно все организации будут вынуждены пройти через горнило перемен. Поскольку перемены содержат в себе элемент неопределенности, то их осуществление невозможно без некоторого риска. Находящаяся в процессе преобразований организация рискует своими кадрами, физическими активами, технологическими ресурсами, своим «коллективным» знанием и даже своей конкурентоспособностью.

Элемент риска требует тщательного планирования действий; в данном случае ожидание неотвратимого события и последующие попытки научиться жить в изменившихся условиях ведут к катастрофе — необходимы превентивные меры, В представленных рекомендациях в хронологическом порядке изложены инструкции, отражающие семь ключевых процессов, которые лежат в основе планирования и осуществления преобразований. Применение этой методики возможно вне зависимости от специфики отрасли или территориального расположения предприятия. Рекомендации можно использовать в качестве практического пособия, поскольку каждый процесс рассмотрен в формате «вопрос— ответ», при этом основным источником эффективных, адекватных ответов на назревшие вопросы будут стороны, заинтересованные в успехе предприятия.

ЭТАП 1: определение миссии и целей

Прежде чем приступать к планированию процесса преобразований, необходимо убедиться, что организация или ее подразделение не испытывают негативного влияния разногласий относительно общей миссии и целей. Для того чтобы подвести фундамент под успех будущего предприятия, необходимо ответить на несколько вопросов:

• есть ли у нас официально декларируемая миссия;
• если да, точно ли она отображает специфику нашей организации, каковы основные принципы этой миссии; если ей это не удается, то почему; есть ли необходимость изменить миссию;
• если организация не декларирует никаких общих целей, что необходимо предпринять, чтобы сформулировать и согласовать цели миссии;
• можем ли мы сформулировать индивидуальную миссию в рамках своего подразделения, отдела, филиала или это потребует участия и согласия со стороны других организационных единиц;
• будут ли иметь цели ли какие-либо юридические или институциональные последствия;
• сколько потребуется времени для того, чтобы сформулировать основные принципы миссии?