Подготовки к улучшению Показателей

ПОЯСНЕНИЯ

Многие организации ищут новые подходы к вопросам профессиональной подготовки, каналам коммуникации с помощью процессов документирования, использования руководств и обновления новостей.

Сегодня вместо определения «профессиональная подготовка» часто употребляется такое словосочетание, как «консультации по вопросам производственной эффективности», часто приходится слышать о реинжиниринге системы профподготовки (тренинга) и системы управления кадрами вообще, о вкраплении в организационную структуру новых элементов инфраструктуры, обеспечивающих эффективное распространение информации. Почему вдруг появилось такое сильное увлечение многих руководителей организаций переводом внутри-организационных систем профподготовки и коммуникаций на новую основу?

В основной своей массе принципы работы систем профподготовки и внутри-организационных коммуникаций создавались под систему вертикального менеджмента с жесткой иерархией. Традиционные взгляды имеют в своей основе представление, что некто имеет определенный набор знаний или обладает определенной информацией, которую можно скопировать без всякого ущерба для исходного материала, вбив в головы сотрудников с помощью системы коммуникации и профподготовки. Философия организации, технология, окружение и среда распространения информации, используемые сегодня в большинстве случаев, не поддерживают сотрудничество, командную работу, многонаправленные коммуникации, что является жизненно важным для быстро меняющейся современной организации.

• О том, что значение подготовки, владения информацией -л документирования окажется настолько существенным фактором успеха организации и это станет очевидным столь быстро, мало кто мог задуматься. Существующая пока традиционная концепция формирования проектов и программы развития из-жизает себя и в целом неприменима в условиях, когда политика организации и спектр предлагаемых товаров и услуг постоянно претерпевают кардинальные изменения.

• Стандартные системы и практики нередко вырабатывают у сотрудников нечто вроде синдрома «ожидания назначения», для которого свойственно представление, что, если вдруг появится нечто важное, компания как-нибудь сама изыщет возможности организовать учебный процесс, а роль сотрудника должна ограничиться лишь дисциплинированным посещением курсов, на которые он будет направлен. Надо ли говорить, что эти представления никак не увязываются с принципом общей ответственности персонала за обеспечение непрерывного обучения в процессе работы.

• Следует отметить, что системы подготовки и коммуникаций не пользуются большим доверием у руководителей предприятий. Дело в том, что вложенные в процесс обучения средства редко окупаются. Кроме того, процесс профподготовки редко учитывает стратегию развития бизнеса. Среди представителей менеджмента преобладает скепсис и в отношении организации работы курсов профподготовки, остается непонятым значение документирования и издания руководств, поскольку их содержание не отражает либо текущего положения дел, либо мнения вышестоящего руководства.