2. Заручитесь поддержкой менеджмента и сформируйте по образцу оперативной группы команду, которая могла бы изучить проблему. В состав этой группы должны быть включены представители разных функциональных подразделений, обязательно включая специалистов из центра подготовки, кадровой службы, отдела информационных систем, производства кедийных средств, специалистов по коммуникациям с персоналам.

В целом ряде случаев целесообразно также подключить специалистов рекламного отдела и отдела маркетинга. В компетенцию этой команды должен входить мониторинг каждого с целью выяснения, насколько эффективно реализуется м его рамках задача по повышению производственной эффективности и насколько способны различные команды работать в тесной связке. Формулировка твердых, но в то же время простых целей и задач, которые необходимо реализовать в самые сжатые сроки, также является приоритетами в работе этой команды.

3. Осуществление интервенций с использованием прототипов. Допустим, организация имеет определенный и достаточно существенный недостаток. В связи с этик сформированная команда должна выработать такой комплекс воздействий, который включал бы в себя широкий спектр координированных действий по повышению производственной эффективности. В этой связи уместны следующие примеры:

• прототип Интернета (внутренняя корпоративная сеть с собственным сервером, организованная с использованием принципов Интернета), в которую были бы интегрированы непродолжительные тренинги, построенные по модульному принципу, новости о компании, постоянно обновляемая информация об отрасли, которая увязывала бы все факты и проблемы в один общий контекст;
• система отбора и профориентации рекрутов, которая строится на более адекватном описании должностных обязанностей, методах проведения собеседования и отбора соискателей, создания такого представления о будущих обязанностях, которое было бы достаточно точным и реалистичным при условии, что оно будет предлагаться в контексте организационной культуры и миссии;

далее