Было принято решение о том, что необходимо изменить приоритеты, отказавшись от «оказания образовательных услуг» в пользу «консультаций по повышению производственной эффективности». Только это позволяло остаться в глазах потенциальных клиентов конкурентоспособным учебным центром, программа которого отвечает требованиям заказчика. Во-первых, был реорганизован штат сотрудники делились на группы в соответствии со спецификой деятельности и конкретной специализацией.

При этом в учебные планы были введены такие дополнительные предметы, как «Анализ эффективности производственной деятельности» и «Поддержка коммуникаций в рамках организации», которые предполагали овладение такими навыками, как организация и проведение совещаний, документирование, презентации. Была проведена масштабная акция по привлечению экспертов в специальных областях в качестве наставников и преподавателей на семинарах. Кроме того, персонал Центра стал принимать активное участие в работе международных профессиональных ассоциации, таких, например, как Международное общество по повышению эффективности производственной деятельности.

Участие в этих проектах позволило центру эффективно приобретать и распоряжаться знаниями, которые необходимы для международной деятельности компании по всем направлениям, что стало залогом того, что центру удалось восстановить, казалось, насовсем утраченное доверие клиентуры и менеджмента. Более того, центр стал признанным лидером в Европе по методам внедрения в учебный процесс принципов повышения эффективности с точки зрения конечных результатов.

Пример 6. Работа Департамента профессиональной подготовки Министерства здравоохранения регионального уровня была сосредоточена на курсах и тренингах, посвященных вопросам эффективного управления временем, а также на разъяснениях поступков, которые могут трактоваться как непристойное поведение В учебных ил«шах совсем не оказалось места для освещения вопросов, связанных с -экономическими реалиями, не проводился анализ того, что имении являющегося принципиальным для выживания организации Неудивительно, что подобная деятельность не вызывала интереса со стороны менеджмента, и департамент иосюха-чпю оттеснялся от процесса принятия стратегических решение Повсеместно ухудшалось моральное состояние коллектива организации, ч го было вызвано дезориентацией в меняющихся условиях и тем, что ни система Перевод основки, ни высказывания и обещания менеджмента не позволяли что-либо лучшую CiOpoliy